Refund policy
Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:
-
De kleding ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is
-
Alle originele labels en kaartjes nog bevestigd zijn
-
Het product geen gebruikssporen, geuren (zoals parfum of rook) of beschadigingen vertoont
-
Het product niet is gedragen buiten het passen
Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behoudt Mimi & Mona zich het recht voor de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.
Uitsluitingen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
-
Afgeprijsde artikelen / sale items (indien wettelijk toegestaan)
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kleding
-
Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Retourprocedure
-
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail: [info@mimienmona.com]
-
Vermeld hierbij het ordernummer
-
Na goedkeuring ontvang je retourinstructies
-
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet verwerkt
Kosten voor retourneren
-
Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant
-
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Mimi & Mona behoudt zich het recht voor de terugbetaling op te schorten totdat het product in goede staat is ontvangen.
Beschadigd of verkeerd geleverd artikel
Indien een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, onder toevoeging van duidelijke foto’s.